Ajans değiştirirken ilk 30 günde neye bakmalısınız?

Üç ay beklemenize gerek yok

Ajans değiştiren markalarda tekrar eden bir hikâye var: "Bir süre tanıyalım" denir, üç ay geçer, ortada iş yoktur ama sözleşme de bitmemiştir. Sonra bir üç ay daha geçer.

Oysa bir ekibin işini bilip bilmediği ilk aydan bellidir. Sonuç ilk ayda gelmeyebilir — bu normal. Ama çalışma disiplini ilk ayda görünür.

İşte bakacağınız şeyler.

1. İlk hafta soru soruyorlar mı?

İyi bir başlangıç sunumla değil, soruyla başlar. Ürününüzü, müşterinizi, geçmiş denemelerinizi soran bir ekip iş yapmaya hazırlanıyordur. İlk toplantıda size hazır bir paket sunan ekip ise size değil, kendi şablonuna bakıyordur.

Kötü sinyal: ilk görüşmede markanız hakkında hiçbir şey sormadan "şunu şunu yapacağız" denmesi.

2. Takvim var mı?

İkinci haftanın sonunda elinizde ne zaman ne yapılacağını gösteren bir takvim olmalı. Kaç içerik, hangi tarihte, hangi kanalda. Bu takvim değişebilir — önemli olan var olması.

Takvimi olmayan ekip, ay sonunda ne yaptığını da anlatamaz.

3. Onay süreci net mi?

Yayına çıkacak içeriği önceden görüyor musunuz? Görüyorsanız nereden, nasıl? "WhatsApp'tan atarız" cevabı ilk ay çalışır, üçüncü ay çalışmaz. Aranan mesajı bulamazsınız.

Bizde bu iş müşteri panelinden yürüyor: aylık plan panele düşer, her içeriği tek tek onaylar ya da revizyon notu bırakırsınız. Onaylanmayan içerik yayınlanmaz. Hangi yöntem olursa olsun, sizin de görebildiğiniz bir yer olmalı.

4. Hesaplar kimin adına açılıyor?

Bu madde sıkıcı görünür ama ayrılık anında en pahalı olan şeydir. Reklam hesabı, analitik, sosyal medya hesapları — hepsi sizin adınıza açılmalı ve erişim sizde olmalı.

Ajansın kendi hesabı üzerinden yürüyen bir reklam geçmişi, yollar ayrıldığında sizinle gelmez. Yıllarca biriktirdiğiniz veri orada kalır.

Sorun: "Hesaplar kimin adına?" Cevap tereddütlüyse durun.

5. Kötü haber geliyor mu?

Bu en iyi testtir. İlk ay her şey harika gitmez. Bir kampanya tutmaz, bir içerik beklenenin altında kalır.

İyi ekip bunu size kendisi söyler. Kötü ekip iyi rakamları öne çıkarır, kötüleri raporun sonuna gömer ya da hiç yazmaz.

Ay sonu raporunda tek bir olumsuz cümle yoksa, o rapor eksiktir.

Sorulacak dört soru

Görüşmede şunları doğrudan sorun:

1. Sözleşme süresi ne kadar? Uzun taahhüt isteyen bir ekip, işiyle sizi tutamayacağını düşünüyor olabilir.
2. Ayrılmak istersem ne oluyor? Cayma bedeli, bildirim süresi, teslim edilecekler.
3. Kim çalışacak? Satış görüşmesine gelen kişiyle işi yapan kişi aynı mı?
4. Bu ay ne teslim edeceksiniz? Somut bir liste isteyin. "Strateji kuracağız" bir teslimat değildir.

Biz ne yapıyoruz

Kendi tarafımızı da yazalım: aylık çalışıyoruz, taahhüt istemiyoruz. İlk ay bizden memnun kalmazsanız ücretinizi iade ediyoruz.

Bunu cömertlikten yapmıyoruz. Yeni bir ajansız ve güveni sözleşmeyle değil işle kazanmamız gerektiğini biliyoruz. Riski biz üstlenelim, siz sadece işe bakın.